Правила оказания услуг КонсьержЪ

Настоящие Правила разработаны в целях наиболее эффективного и удобного получения контрагентсаими услуг с использованием интернет сайта www.conserzh.ru

Условия оказания услуг ООО "ШарППринт"

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Локер – находящийся в собственности ООО «ШарППринт» шкаф, который предназначен для временного хранения вещей и оснащенный кодовым электронным замком. Информация о местах (адресах) размещения локеров опубликована на сайте Сервиса

Клиент — физическое лицо, зарегистрированное в качестве пользователя, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на услуги, представленные на сайте www.konserzh.ru и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.

Сервис — ООО "ШарППринт" (ОГРН:1147847375510 , адрес местонахождения: 197110, Санкт-Петербург, ул. Петровская коса, дом 1, корпус 1*)

Термины:

Сайт — www.konserzh.ru **

Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на оказание услуг, представленных на Сайте.

Заказ – вещи Доверителя, заложенные в локер и предназначенные для дальнейшей отправки в целях чистки, ремонта и стирки

Акция — предложение Сервиса об услугах определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

1. Общие положения

Информация об услугах, размещаемых на сайте www.konserzh.ru, предоставляется Сервисом, если иное прямо не указано в информации об Услуге.

Заказывая услуги, Клиент соглашается с Условиями оказания услуг Сервиса (далее — Условия), изложенными ниже.

Настоящее соглашение, а также информация об Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

Местом оказания услуг является территория Санкт-Петербурга.

Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

Клиент и Сервис с момента прохождения Клиентом процедуры регистрации на сайте считаются заключившими договор поручения в соответствии с которым Сервис от имени и за счет Клиента совершает все необходимые действия по сдаче и приемке вещей Клиента для оказания Клиенту услуг прачечной, химчистки, чистки и ремонту обуви, одежды путем подписания от имени Клиента с использованием услуг договоров бытового подряда (квитанций-договоров) , в том числе производит финансовые расчеты с исполнителями услуг.

2. Регистрация

Для того чтобы иметь возможность оформления Заявок на услуги Сервиса, Клиент заполняет регистрационную форму, а также соглашается с условиями настоящей оферты.

Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Сервису.

Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО «ШарППринт», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на услуги.

Сервис оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

Сервис имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.

После прохождения процедуры регистрации Сервис создает личный кабинет, при помощи которого Клиент имеет возможность пользоваться услугами, предоставляемыми Сервисом

3. Передача и получение вещей. Сроки уведомлений

Для размещения заказа в локере Клиенту необходимо поместить вещи в пакет и опломбировать его. Положить опломбированный пакет с вещами в любой свободный локер и закрыть его на секретный код согласно инструкции размещенной на локере. Отправить SMS – сообщение с номером локера, в который Клиент поместил вещи.

Вещи Клиента считаются переданными Сервису для исполнения поручения с момента их закладки Клиентом в соответствующий локер, введения Клиентом индивидуального секретного кода и отправки SMS – сообщения о передаче вещей с номера мобильного телефона Клиента на номер мобильного телефона Сервиса, либо передачи сообщения о передаче вещей через личный кабинет Клиента на сайте Сервиса.

Вещи Клиента считаются переданными Сервисом Клиенту после выполнения поручения с момента закладки Сервисом в соответствующий локер, введения Сервисом индивидуального секретного кода и отправки SMS – сообщения о передаче вещей, с номера мобильного телефона Сервиса на номер мобильного телефона Клиента

После оформления Заказа и передачи вещей Сервису, Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа, с указанием конечной стоимости услуг и условий доставки.

В течение 6 часов с момента получения Заказа представитель Сервиса связывается с Клиентом для подтверждения Заказа.

Сервис оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе подтверждения Заказа.

Заказ считается совершенным с момента его подтверждения.

Способами уведомлений Сервисом Клиента о ходе выполнения его поручений могут являться:

- размещение соответствующей информации в личном кабинете Клиента на сайте Сервиса

- направление соответствующей информации Клиенту посредством электронной почты на адрес электронной почты Клиента

- отправка SMS – сообщений на номер мобильного телефона Клиента

- передача документов и иной информации на бумажном носителе посредством локеров.

 

Способами уведомления Сервисом Клиента о согласии с состоянием вещей, наличием, либо отсутствием на них маркировок о способах ухода и дефектах, степени эксплуатационного износа на момент их передачи исполнителям услуг, возможными неблагоприятными последствиями обработки соответствующими способами химической чистки или стрики, а также об иных обстоятельствах являются:

  • Направление соответствующего уведомления посредством личного кабинета Клиента на сайте Сервиса

  • Направление соответствующий информации Сервису посредством электронной почты с адреса электронной почта Клиента на следующий электронный адрес : service@konserzh.ru

  • Отправка SMS- сообщений на номер мобильного телефона Сервиса с номера мобильного телефона Клиента



В локерах запрешается размещать сторонние вещи не имеющие отношения к оказанию услуг Сервиса.

4. Финансовые условия и оплата

Цены на услуг, включая услуги по ответственному хранению вещей указывается на Сайте Сервиса.

Цена услуг на Сайте может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке. При этом цена на принятый заказ Клиента изменению не подлежит.

Оплата услуги может производиться наличными в момент передачи вещей Клиенту, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:

Банковской карты VISA, Master Card, Maestro («Правила оплаты через Интернет»).

Расчеты производятся в рублях.

Оплата производится Клиентом после выставления счета при оформлении Заказа, либо автоматическим списанием с баланса Клиента в личном кабинете на сайте Сервиса. Счет направляется автоматически на электронную почту Клиента после осуществления деффектовки и приема вещей Сервиса исполнителем услуг

В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости услуг производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.

В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Сервисом, возврат стоимости услуг производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу service@konserzh.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

5. Доставка

Доставка исполненного заказа осуществляется в локер. После доставки исполненного в локер Сервис направляет SMS и e-mail уведомление с номером локера и секретным кодом. Клиент обязан забрать заказ в течение трех дней с момента отправки уведомления.

Сервис обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Сервис не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Сервиса, которые невозможно было предусмотреть.

При доставке Заказа в точку выдачи- бокс Сервиса стоимость доставки включена в стоимость услуг

Доставка может быть осуществлена лично в руки Клиенту. Для этого Клиент обязан уведомить о способе доставке в момент оформления Заказа.

Стоимость доставки Заказа лично в руки и доставки крупно габаритных вещей указана на сайте Сервиса

Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный заказ в любом случае.

Клиент может самостоятельно забрать Заказ в пунктах самовывоза. При оформлении. При выборе способа доставки «Самовывоз», Покупателю будет предложено выбрать наиболее подходящий для себя пункт самовывоза из указанных в списке. В пунктах самовывоза Клиент может получить Заказ, оплаченный по предоплате, а также оплатить Заказ непосредственно при его получении. Адреса и время работы пунктов самовывоза указаны на странице: Доставка. При получении Заказа в пунктах самовывоза Клиенту необходимо:

назвать № Заказа;

указать лицо, на которое оформлен Заказ (имя из личного кабинета на сайте www.konserzh.ru);

при получении предварительно оплаченного Заказа, Клиенту необходимо предъявить паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность.

6. Часы работы и срок исполнения заказа

Закладка и выемка заказов из локеров производится 24 часа 7 дней в неделю без выходных и перерывов. Срок исполнения заказа составляет три календарных дня с момента размещения заказа в локере. Срок исполнения заказа может быть изменен в случае, если изделие требует повторной чистки или технологический процесс чистки занимает более трех дней.

Call центр Сервиса работает ежедневно с 09.00 до 21.00 по московскому времени

7. Права и ответственность сторон

Сервис обязуется:

- передавать вещи Клиента для оказания услуг прачечной, химчистки, читки и ремонта обуви и одежды на основании соответствующего договора бытового подряда (квитанции-договора) подписанного Сервисом с исполнителем услуг от имени Клиента

- оплачивать от имени Клиента услуги прачечной, химчистки, чистки обуви и одежды путем перечисления необходимых денежных средств исполнителям услуг

- уведомлять Клиента о состоянии вещей, имеющихся на них маркировках с указанием способов ухода и дефектах, степени эксплуатационного износа и возможных неблагоприятных последствиях обработки – проявлении скрытых эксплуатационных и производственных дефектах, повреждений изделий

- по требованию Клиента сообщать все сведения о ходе исполнения поручения по настоящему договору путем направления соответствующих уведомлений посредствам электронной почты

- в случае изменения правил оказания услуг сервисом уведомлять Клиента путем опубликования в свободном доступе соответствующей информации на сайте Сервиса

 

Сервис в праве:

  • требовать от Клиента своевременного перечисления денежных средств необходимых для оплаты услуг, оказываемых Сервисом

  • запрашивать от Клиента информацию необходимую для надлежащего исполнения поручения по настоящему соглашению

- вносить изменения в правила пользования сервисом

- в любое время отказаться от исполнения настоящего соглашения, незамедлительно уведомив об этом Клиента одним из способов на усмотрение Сервиса

 Клиент обязуется:

  • своевременно перечислять Сервису денежные средства, необходимые для оплаты услуг Сервиса

  • не разглашать и не передавать третьим лицам индивидуальный секретный код и иную информацию, несанкционированное использование которой третьими лицами может привести к невозможности исполнения Сервисом поручений Клиента

  • принимать вещи от Сервиса посредствам локера в течение 3-х дней с даты отправки Сервисом SMS сообщения о доставке вещей в локер

  • соблюдать правила пользования Сервисом и условия настоящего соглашения

 

Клиент в праве:

  • запрашивать и получать в любой удобной форме информацию, касающуюся хода исполнения Заказа, состояния вещи, последствий обработки

  • в любое время отменить поручение и отказаться от исполнения настоящего соглашения, незамедлительно уведомив об этом Сервис путем направления Сервису уведомления (по электронной почте, в письменной виде заказным письмом с уведомлением о вручении)

8. Информация, предоставляемая Клиентом

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Сервисом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки. Клиент, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Клиента на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ, т.е. предоставляются Сервису в обезличенной форме, добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Сервисом обязательств перед Клиентом.

Сервис использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.

Клиент соглашается на передачу Сервисом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Сервисом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заявок.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Клиент соглашается на передачу Сервису своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Сервисом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту услуг. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.

Сервис не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. Рассылки и информационные сообщения

При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Сервиса либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Клиентом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера.

Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте «Мои данные».

Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

* Если иное не указано в информации об услуге (описании акции)

Как отписаться:

Что делать, если я больше не хочу получать рекламу и рассылки от www.konserzh.ru?

Вы можете отписаться от рекламных и информационных рассылок от КонсьержЪ любое время. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

На странице («Личный кабинет/Рассылка новостей »), подтвердите свои действия, убрав галочку в строках «Ежедневная рассылка новостей», «Еженедельная рассылка новостей», «Специальная рассылка новостей», «Партнёрская рассылка», «Оповещения о бонус-купонах» и в конце нажав кнопку «Сохранить».

Рассылки от www.konserzh.ru на ваш электронный адрес будут полностью приостановлены.

При регистрации на рассылки и рекламные акции, мы будем собирать следующую контактную информацию: ваше имя, электронную почту и другую подобную информацию.

Все операции по обслуживанию клиентов  www.konserzh.ru выполняет компания ООО «ШарППринт»